Ovdje možete pronaći odgovore na najčešća pitanja o kupovini, plaćanju, dostavi i reklamacijama. Ako ne pronađete traženi odgovor, slobodno nas kontaktirajte.
1. Kako mogu naručiti proizvod?
Proizvod možete naručiti direktno preko naše internet prodavnice. Dodajte željene artikle u korpu, popunite podatke za dostavu i potvrdite narudžbu. Nakon toga ćete dobiti potvrdu putem e-maila.
2. Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo sljedeće načine plaćanja:
- gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja robe
- uplatu na žiro račun po predračunu
- jednokratno plaćanje karticama (Maestro, MasterCard, Visa) u prodajnom objektu
- plaćanje na rate shopping karticama Nove banke u prodajnom objektu
3. Koliko traje dostava?
Za robu koja je na stanju, vrijeme isporuke je 24–72 sata radnim danima, a u nekim mjestima i subotom. Tačan rok zavisi od vaše lokacije i dostupnosti proizvoda.
Robu šaljemo brzom poštom širom Bosne i Hercegovine. Takođe je moguće preuzimanje u našem prodajnom objektu u Bijeljini.
4. Koliko košta dostava?
Cijena dostave prikazuje se na kraju narudžbe, prije potvrde kupovine. Trošak zavisi od težine, dimenzija proizvoda i mjesta isporuke.
5. Mogu li preuzeti robu lično u prodavnici?
Da. Robu možete preuzeti u našem prodajnom objektu na adresi Glavna 86, Patkovača, Bijeljina. Prilikom naručivanja odaberite opciju ličnog preuzimanja, ako je dostupna.
6. Šta ako proizvod nije na stanju?
Ako proizvod trenutno nije dostupan, kontaktiraćemo vas putem telefona ili e-maila i obavijestiti o očekivanom roku dopune zaliha. U tom slučaju možete sačekati isporuku ili otkazati narudžbu.
7. Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?
Reklamacije i povrate obrađujemo u skladu sa važećim zakonskim propisima. Ukoliko proizvod ima fabrički kvar ili je oštećen prilikom transporta, kontaktirajte nas u što kraćem roku uz fiskalni račun i opis problema.
Za proizvode koji nisu oštećeni, a želite povrat, važe uslovi predviđeni zakonom o zaštiti potrošača.
8. Da li proizvodi imaju garanciju?
Da. Svi proizvodi dolaze sa zakonskom i/ili proizvođačkom garancijom, u zavisnosti od vrste artikla. Garancijski list i uputstvo za upotrebu dobijate uz kupljeni proizvod.
9. Kako mogu pratiti status narudžbe?
Nakon potvrde narudžbe, naš tim vas kontaktira putem telefona ili e-maila sa informacijama o pripremi i slanju pošiljke. Za dodatne informacije možete nas kontaktirati direktno.
10. Kako vas mogu kontaktirati?
Za sva pitanja u vezi sa narudžbama, dostavom ili reklamacijama, kontaktirajte nas putem:
DOO “IZGRADNJA” Bijeljina
Adresa: Glavna 86, Patkovača Tržni centar Spektar
Telefon: +387 55 243 154
Email: info@spektar.ba
Web: www.spektar.ba